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1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra realizada em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar a razão. Para exercer este direito, siga as etapas abaixo:

Notificação: Informe-nos sobre sua decisão de devolver o produto através do e-mail sac@lagosemacao.org indicando o número do pedido e o motivo da devolução.
Prazo para Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 14 (quatorze) dias corridos. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. Para isso, observe os seguintes procedimentos:

Notificação: Entre em contato conosco através do e-mail sac@lagosemacao.org informando o defeito e o número do pedido.
Devolução: O produto deverá ser enviado para o endereço da nossa sede acompanhado da nota fiscal e descrição do defeito. O custo do frete para devolução será coberto pela nossa empresa.
Prazo para Troca ou Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, a troca será realizada ou o reembolso será processado em até 14 (quatorze) dias corridos. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
3. Condições para Devolução e Troca

Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intactas.
Exclusões: Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.
4. Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail sac@lagosemacao.org.

5. Legislação Aplicável

Esta política de devolução e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras legislações pertinentes.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis. Em períodos de alta demanda ou promoções, o prazo de processamento pode ser estendido, mas você será informado sobre qualquer alteração.

2. Opções de Frete

Oferecemos as seguintes opções de frete para suas compras:

Frete Padrão: Entrega estimada em 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização. O custo é calculado com base no peso e dimensões do pacote.
Frete Expresso: Entrega estimada em 2 a 4 dias úteis. O custo é mais alto e também é calculado com base no peso e dimensões do pacote.
3. Cálculo do Frete

O valor do frete será calculado e exibido no momento do checkout, com base no endereço de entrega e na opção de frete escolhida.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o status da entrega. O rastreamento está disponível até a entrega ser concluída.

5. Endereço de Entrega

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entregas devido a informações incorretas fornecidas.

6. Problemas com a Entrega

Caso haja problemas com a entrega, como pacotes danificados, extraviados ou atrasos, entre em contato conosco pelo e-mail sac@lagosemacao.org.
Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

7. Entregas para Áreas Remotas

Para entregas em áreas remotas ou localidades fora do alcance das transportadoras, o prazo de entrega pode ser mais longo. Se o seu endereço estiver localizado em uma área remota, você será informado sobre possíveis ajustes no prazo de entrega.

8. Taxas e Impostos

Os valores de frete não incluem eventuais taxas de importação, impostos ou encargos adicionais que possam ser aplicados pela sua localidade. Essas taxas são de responsabilidade do cliente e deverão ser pagas no momento da entrega, se aplicável.

9. Alterações no Pedido

Se precisar alterar o endereço de entrega ou qualquer outra informação do pedido após a finalização da compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações podem ser realizadas somente antes do envio do pedido.

10. Política de Entregas

Em caso de qualquer dúvida ou necessidade especial referente à entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail sac@lagosemacao.org.